Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Fragen?Antworten.
Hier findest du Antworten zu unseren aktuellen Produkten, zur richtigen Größe, zur Pflege und zu deiner Bestellung bei Mount Alpha Clothing®.
27 Antworten in 6 Themen
Produkte & Materialien
5 Fragen
Was unterscheidet die aktuellen Produktreihen?
Das Loose Fit Tee ist ein locker geschnittenes T-Shirt mit 210 g/m². Der Fluffy Oversized Zip Hoody bietet einen weiten Schnitt, eine Kapuze und einen Metall-Reißverschluss bei 330 g/m². Die Fluffy Track Sweatpants sind locker geschnittene Jogginghosen mit Tunnelzug und Eingrifftaschen, ebenfalls mit 330 g/m². Der Signature Heavyweight Hoodie ist mit 440 g/m² das schwerste dieser Modelle und hat ein weiches Innenvlies sowie eine doppellagige Kapuze.
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Das Loose Fit Tee besteht aus 70 % Baumwolle und 30 % Sorona®. Der Fluffy Oversized Zip Hoody und die Fluffy Track Sweatpants bestehen aus 70 % Baumwolle und 30 % Polyester.
Beim Signature Heavyweight Hoodie beträgt die Zusammensetzung normalerweise 70 % Baumwolle und 30 % Polyester, mit recyceltem Polyester. Die Farbe Heather Grey weicht davon ab: 60 % Baumwolle und 40 % Polyester, ebenfalls mit recyceltem Polyester. Beachte deshalb immer die Angaben deiner ausgewählten Farbe auf der Produktseite.
Was bedeutet das Stoffgewicht in g/m²?
Die Angabe beschreibt das Gewicht eines Quadratmeters Stoff, nicht das Gesamtgewicht des Kleidungsstücks. Unsere aktuellen Modelle haben folgende Stoffgewichte: Loose Fit Tee 210 g/m², Fluffy Oversized Zip Hoody und Fluffy Track Sweatpants 330 g/m² sowie Signature Heavyweight Hoodie 440 g/m². Ein höherer Wert steht für einen schwereren Stoff; wie sich ein Produkt anfühlt, hängt zusätzlich vom Material und der Verarbeitung ab.
Welcher Druck wird verwendet?
Die aktuellen Loose Fit Tees, Fluffy Oversized Zip Hoodys, Fluffy Track Sweatpants und Signature Heavyweight Hoodies sind in ihren Produktbeschreibungen mit DTF-Druck angegeben. DTF steht für Direct-to-Film. Für die Pflege gilt besonders: auf links waschen und den Druck nicht direkt bügeln.
Welche Zertifizierung ist angegeben?
In den Produktbeschreibungen der aktuellen vier Produktreihen ist OEKO-TEX® STANDARD 100 angegeben. Die jeweiligen Material- und Zertifizierungsangaben findest du direkt beim ausgewählten Produkt.
Größen & Passform
9 Fragen
Sind die aktuellen Produkte unisex?
Ja. Loose Fit Tee, Fluffy Oversized Zip Hoody, Fluffy Track Sweatpants und Signature Heavyweight Hoodie sind als Unisex-Modelle beschrieben. Entscheidend für deine Größenwahl sind die Maße und der gewünschte Sitz, nicht eine Zuordnung zu Damen- oder Herrengrößen.
Wie fallen die Modelle aus?
Das Loose Fit Tee und die Fluffy Track Sweatpants haben einen Loose Fit, also einen bewusst lockeren Schnitt. Der Fluffy Oversized Zip Hoody und der Signature Heavyweight Hoodie sind als Oversize beschrieben.
Die Maße unterscheiden sich zwischen den Modellen. Vergleiche deshalb die Größentabelle des konkreten Produkts mit einem gut sitzenden Kleidungsstück. Eine pauschale Empfehlung, immer eine Größe größer oder kleiner zu bestellen, ist nicht sinnvoll.
Welche Größen gibt es?
Die aktuellen Loose Fit Tees sind mit Größen von S bis 5XL angelegt. Beim Fluffy Oversized Zip Hoody und den Fluffy Track Sweatpants reichen die Größen von XS bis 5XL. Die Größentabelle des Signature Heavyweight Hoodies umfasst S bis 3XL. Bei Deep Black ist zusätzlich 4XL als Auswahl angelegt, jedoch noch nicht in der hinterlegten Maßtabelle aufgeführt. Frage uns bei dieser Größe bitte vor der Bestellung nach den Maßen.
Welche Größe du tatsächlich bestellen kannst, zeigt die Auswahl auf der jeweiligen Produktseite.
Wo finde ich die passende Größentabelle?
Die modellspezifische Größentabelle steht direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Nutze immer diese Tabelle, denn ein M beim T-Shirt hat andere Maße als ein M beim Zip-Hoodie oder bei der Sweatpants.
Wie messe ich richtig?
Lege ein vergleichbares Kleidungsstück, das dir gut passt, flach und glatt hin, ohne es zu dehnen. Vergleiche seine Breite, Länge und gegebenenfalls Ärmellänge mit den entsprechenden Angaben auf der Produktseite. Bei Sweatpants vergleichst du Bundweite, Hüftweite, Saumweite und Innenbeinlänge. Achte auf die Messbezeichnungen: Beim Zip-Hoodie ist die Ärmellänge ausdrücklich ab Schulter angegeben.
Was bedeutet „½ Brustweite“, „½ Bundweite“ oder „½ Hüftweite“?
Diese Werte beschreiben die flach gemessene Breite des Kleidungsstücks, nicht deinen Körperumfang. Ein Tee mit 56 cm halber Brustweite misst flach von einer Seite zur anderen 56 cm. Verdoppelt ergibt das ungefähr 112 cm Umfang des Kleidungsstücks. Vergleiche für die Größenwahl am besten flache Kleidungsmaße miteinander. Bei elastischen Bereichen wie dem Bund ist zusätzlich die Dehnbarkeit zu beachten.
Kann ich eine Größe von einem Modell auf ein anderes übertragen?
Nicht ohne Maßvergleich. Zum Beispiel hat das Loose Fit Tee in M laut Tabelle eine halbe Brustweite von 56 cm und eine Länge von 72 cm. Beim Fluffy Oversized Zip Hoody in M sind es 61 cm halbe Brustweite und 69 cm Länge. Der Signature Heavyweight Hoodie in M hat 58,5 cm halbe Brustweite und 70 cm Länge. Gleiche Größenbuchstaben bedeuten also nicht gleiche Maße.
Was mache ich, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Orientiere dich daran, welches Maß für dich entscheidend ist, etwa Brustweite, Länge oder Bundweite. Vergleiche beide Größen mit deinem Referenzkleidungsstück und berücksichtige, ob du einen näher anliegenden oder besonders weiten Sitz möchtest. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns mit Produktname, gewünschter Größe und den Vergleichsmaßen.
Sind Abweichungen von der Größentabelle möglich?
Beim Fluffy Oversized Zip Hoody, bei den Fluffy Track Sweatpants und beim Signature Heavyweight Hoodie ist in der Größentabelle eine Toleranz von ±3 cm angegeben. Die Tabellenwerte sind daher Richtwerte. Beim Loose Fit Tee ist in der aktuellen Tabelle keine konkrete Toleranz genannt. Alle Maßangaben erfolgen in Zentimetern.
Pflege & Qualität
3 Fragen
Wie wasche ich die aktuellen Produkte?
Die aktuellen Produktbeschreibungen empfehlen 30 °C und Waschen auf links. Bügle nicht direkt über den Druck. Beachte zusätzlich immer das Pflegeetikett deines Kleidungsstücks.
Dürfen die Produkte in den Trockner oder gebügelt werden?
Richte dich nach dem Pflegeetikett. Wenn du unsicher bist, lasse dein Kleidungsstück an der Luft trocknen. Für die bedruckten Modelle gilt: den Druck nicht direkt bügeln.
Was ist bei Material- und Nachhaltigkeitsangaben wichtig?
Die Zusammensetzung kann je nach Modell und Farbe abweichen. Ein Beispiel ist der Signature Heavyweight Hoodie in Heather Grey mit einem anderen Baumwoll-Polyester-Verhältnis. Verlasse dich deshalb auf die konkreten Angaben auf der Produktseite, statt Eigenschaften eines Modells auf das gesamte Sortiment zu übertragen.
Bestellung & Versand
4 Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Informationen zu Lieferzeiten und Versand findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung. Beachte auch die Angaben zu deiner Bestellung und zum ausgewählten Produkt.
Was kostet der Versand und wohin liefert ihr?
Die Informationen zu Liefergebieten und Versandkonditionen findest du unter Versand & Lieferung. Die für deine Bestellung ausgewiesenen Versandkosten siehst du vor dem Abschluss im Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbenachrichtigung, sobald er für deine Sendung vorliegt. Bei Fragen zu deiner Lieferung kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Kann ich eine Bestellung noch ändern?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir prüfen, was zum aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist. Eine Änderung ist nicht automatisch zugesagt.
Rückgabe & Umtausch
4 Fragen
Wie starte ich eine Rücksendung?
Nutze unser Rücksendeportal. Bei Fragen zu deiner Rücksendung kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Maßgeblich sind die für deine Bestellung geltenden Rückgabe- und Widerrufsinformationen; diese FAQ ersetzen sie nicht.
Welche Fristen und Kosten gelten für Rücksendungen?
Bitte prüfe die Rückgabe- und Widerrufsinformationen des Shops sowie die Angaben zu deiner Rücksendung. Wenn du vorab Fragen zu Fristen, Rücksendekosten oder einem Etikett hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Was mache ich bei einer falschen Größe oder einem fehlerhaften Artikel?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem betroffenen Produkt. Bei einer Größenfrage nenne bitte auch die gewünschte Größe. Bei einem falschen oder beschädigten Artikel helfen Fotos des Artikels und des Problems bei der Prüfung.
Wann erhalte ich Informationen zu meiner Rückerstattung?
Bei Fragen zum Stand deiner Rücksendung oder Rückerstattung kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und, falls vorhanden, der Rücksendenummer.
Zahlung & Kontakt
2 Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Wähle dort die passende Option aus.
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?
Nutze unsere Kontaktseite. Für Größenberatung nenne uns bitte das genaue Modell und deine Vergleichsmaße. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen zuordnen können.
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