Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Mount Alpha Clothing®

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 7-14 Werktage nach Bestelleingang. Du erhältst automatisch eine Tracking-Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Was kostet der Versand?
Deutschland, Österreich, Niederlande: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 5,90€
Italien, Frankreich, Spanien, Belgien, Luxemburg: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 5,90€
Schweiz: 9,90 CHF (zollfrei)
Weitere EU-Länder: 9,90€ - 14,90€
International: 24,90€
Mehr Infos zum Versand
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Alle Sendungen enthalten eine Tracking-Nummer. Du erhältst automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden in die EU sowie nach Australien, Kanada, Hongkong, Japan, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Südkorea, Schweiz, VAE, UK und USA. Beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen für EU-Kunden bleibt davon unberührt.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, für Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande bieten wir kostenlose Rücksendeetiketten an. Bei vollständiger Rücksendung oder Teilrücksendung von Bestellungen über 150€ fällt eine Rücksendegebühr von 5,90€ an.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Nutze unser Rücksendeportal, um deine Rücksendung in wenigen Schritten zu starten. Du erhältst automatisch ein Rücksendeetikett und kannst den Status verfolgen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

👕 Produkte & Größen

Welche Größe sollte ich wählen?
Unsere Produkte sind in Unisex-Größen erhältlich. T-Shirts und Boxy Hoodies gibt es in XS-2XL, Fleece/Retro Hoodies und Sweatpants in S-2XL. Schau dir unsere Größentabelle an für detaillierte Maße.
Was bedeutet "Heavyweight"?
Heavyweight bedeutet, dass unsere Stoffe deutlich schwerer und robuster sind als Standard-Kleidung. Während normale T-Shirts 150-180 g/m² wiegen, setzen wir auf 280-425 g/m². Das Ergebnis: Langlebigkeit, bessere Haptik und Form, die bleibt. Mehr über unsere Materialien
Fallen die Produkte oversized aus?
Unsere T-Shirts und Retro Hoodies haben einen Oversized Fit. Boxy Hoodies sind bewusst kastenförmig geschnitten. Sweatpants haben einen Relaxed Fit. Wähle deine normale Größe für den perfekten Look.
Wie pflege ich meine Heavyweight-Produkte?
Wasche bei max. 30°C auf links, vermeide den Trockner und bügle bei niedriger Temperatur. So bleiben deine Produkte jahrelang wie neu. Vollständige Pflegehinweise

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Shopify Payments.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

🌱 Nachhaltigkeit & Qualität

Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja! Unsere Philosophie basiert auf Langlebigkeit statt Fast Fashion. Wir verwenden hochwertige Materialien, faire Produktion und nachhaltige Verpackung. Ein Produkt, das 10 Jahre hält, ist nachhaltiger als 10 Produkte nach einem Jahr. Mehr über Nachhaltigkeit
Wo werden die Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit ausgewählten Produktionspartnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen garantieren und unsere Qualitätsstandards teilen. Transparenz und ethische Produktion sind für uns selbstverständlich.

Deine Frage ist nicht dabei?

Kein Problem! Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.

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